Autore: Ivan Di Marco

Il Marketing Interno

I clienti esterni sono i clienti nel significato corrente del termine, ossia gli individui che effettuano acquisti di beni/o servizi da un’impresa, mentre i clienti interni sono i dipendenti dell’impresa stessa. Affinché l’implementazione abbia successo, devono essere soddisfatti i bisogni di entrambi i gruppi di clienti. Se i clienti interni non sono soddisfatti è probabile che non lo siano neppure i clienti esterni. Perciò, oltre a indirizzare le attività di marketing ai clienti esterni, un’impresa usa il marketing interno per attrarre, motivare e conservare i clienti interni qualificati progettando prodotti interni (mansioni) che ne soddisfino i desideri e i...

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L’Analisi SWOT

Uno strumento che manager impiegano per valutare i punti di forza, i punti di debolezza, le opportunità e le minacce di organizzazione è rappresentato dalla SWOT Analysis (strengths/weakness/opportnities/threats: analisi dei punti di forza e di debolezza, delle opportunità e delle minacce). I punti di forza e dei punti di debolezza sono fattori interni che possono influenzare la capacità di un’organizzazione di soddisfare i suoi mercati target. Con l’espressione “punti di forza“ si designano i vantaggi competitivi o le competenze fondamentali che conferiscono all’impresa un vantaggio nel soddisfacimento dei bisogni dei suoi mercati target. Con l’espressione “punti di debolezza” si...

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Gestire il funnel di vendita on line per trovare nuovi clienti

Funnel di Vendita: se sei presente sul web con un sistema di vendita di beni o servizi, o, comunque ti avvali di un sito come mezzo di ricerca di nuovi contatti avrai la necessità di creare un percorso specifico per generare lead profilati e trovare nuovi clienti. L’insieme di passaggi che formano il percorso all’interno del quale dovrai convogliare gli utenti internet per portarli a profilarsi e convertire costituiscono il “funnel” di vendita. Il funnel di vendita può essere immaginato come un cono rovesciato sulla cui sommità si trovano l’insieme degli utenti web ed all’interno entrano coloro che, essendo...

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La resilienza dei sistemi di Marketing

Definiamo “resilienza” come la capacità di un sistema di adattarsi al cambiamento. Cambiamenti sempre più rapidi, complessità crescenti e e rischi e incertezze sempre più forti sono diventati la nuova realtà del marketing nell’era della turbolenza. Per difendersi dagli sconvolgimenti esterni provocati dalla turbolenza e dal caos in grado di distruggere le aziende, queste ultime devono crescere la loro capacità di resilienza tutti i livelli e in particolare nel marketing nelle vendite. La resilienza è, in primo luogo, una forma mentis che devono costruirsi tanto responsabili del marketing quanto tutti gli altri membri dell’organizzazione. È una qualità indispensabile per lottare...

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Flussi turistici in Italia nel 2016

Facciamo il punto sul turismo in Italia nel 2016 con i dati recentemente pubblicati dall’ISNART (l’Istituto Nazionale per le Ricerche Turistiche di Unioncamere). A consuntivo nel 2016 le presenze nelle strutture ricettive sono state di circa 400 milioni. Un’analoga rilevazione nel mese di Ottobre dello stesso anno (dati Istat)  valutava le presenze registrate a quota 368,7 milioni, a testimonianza che è la stagione estiva quella che produce il maggior numero di presenze. Un dato complessivo comunque in crescita dal 2014 e che supera, finalmente, i livelli pre-crisi del 2007. Ma da dove arrivano i flussi turistici? Nel 2016 la...

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